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餐饮老板必看:用小程序做餐饮的正确方法!
2018-04-16 09:49:31

 

2018年,小程序风头正劲,在各个行业及领域不断渗透,几乎已经成为企业商家的标配。众多行业中,与小程序匹配度最高的,非餐饮行业莫属。

 

小程序为何适合餐饮行业?

 

1、开发成本低商家适用,功能便捷客户享用。

 

对小程序拥有者来说,开发小程序的成本比较低,一般是APP开发的几分之一。即使是中小规模的餐饮店都完全能够承受,并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。数据在云端,无需安装,不占内存,也不用强制关注,即扫即看即用;简单方便,极其适合餐饮行业使用。

 

另外,餐饮行业开发微信小程序的影响不仅体现在实体店中,而且也体现在对于客户管理上。

 

当然,微信小程序在卡券功能上的使用,也使得用户能够更加的喜欢这款应用,毕竟自己再也不用为没有带优惠券,会员卡而担忧了。与此同时,附近的小程序功能上线之后,小程序的受欢迎程度就更高了,商家店铺希望通过小程序来实现引流,而用户则希望通过小程序来找到自己想要的服务。二者直接的需求,形成了小程序市场的空前巨大。同时也展现了小程序广泛的应用场景。

 

2、小程序的功能和入口太强大

 

微信小程序“用完即走”的理念更符合当下快节奏,高消费的时代需求。对于用户来说,APP功能虽然全面,却不得不面临着内存不够的现状,但微信小程序不占用内存,便很好的解决了这一问题,使得用户无需考虑内存的问题。

 

另外小程序借用了微信9亿用户的流量,用户流量根本不是事。若

“微信支付+小程序”强强联手进军餐饮业,传统餐饮排队、买单、收银、营销等痛点就会迎刃而解,小程序的强大优势将在具体的场景中悉数呈现。比如,你到一家餐饮,先排队点餐,然后在排队等座位,这其中浪费了大量的时间,怎么解决?

 

有了微信小程序这些就不用担心了,你可以提前在微信小程序上进行点餐,在小程序中预约好座位,只要在预约的时间到店吃饭就可以了。而且还可以在小程序中直接支付。

 

3、共赢的世界,谁不想一起创造

 

在这个微信小程序当道的互联网时代,餐饮行业与微信小程序的绑定,其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式,而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。餐饮与小程序的高度融合不仅仅是线上线下的融合,更是未来发展的大潮流!对于餐饮行业开发小程序已经成为了一种趋势,未来的移动互联网必将有小程序的一杯羹,所以小编建议餐饮行业的朋友现在不要犹豫了,果断出手,尽早获取市场空间,获取红利。

 

 

只有“快”还不够,想要靠小程序提升业绩,还得会“用”。

餐饮业给小程序提供了发挥作用的平台,更丰富的应用场景,而小程序则优化了餐饮业的营业模式,使之更高效便捷。商家正确利用小程序在餐饮业发挥作用有以下方法:

 

 

 

1、顾客进店、竞争开始之前先下手为强

在餐饮行业,商家的服务思维重点应该顾客进店消费之前,因为餐饮业的商业竞争在顾客来之前就已经开始了。如果要在顾客进店之前做好转化,就要充分利用好微信“附近小程序”这个功能。“附近小程序”这个流量入口充分暴露微信的野心,用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。换句话说,利用这个功能商家完全可以坐等微信9.8亿用户的搜索。

利用这一点,商家可以结合朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客,将流量和用户引导到门店,提升用户的餐前到店转化率。“附近小程序”能让消费者及时找到自己想要的服务,因此这要求商家尽早做好自己的小程序,尽可能地合理设置多个项目关键词以优化小程序排名,这样用户搜索小程序的时候就有更多的曝光机会。

其次,在顾客进店之前,可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段,比如社交立减金、拼团消费、进店前的食品砍价,助力红包抵扣食品消费金额,发放优惠券等等方式,这样不仅能够提升用户体验,更能给商家带来更多的流量和营销机会。

最后在顾客进店之前,餐饮商家可以直接在门口放一个小程序二维码,用户通过扫码就能知道目前店里有多少人,还有没有座位;店里还有哪些好菜可以点;如果需要排队的话需要多长时间;甚至可以直接点菜付款,支付后进店开吃等等,这样的小程序应用场景极大方便了用户,提高营销口碑。

 

2、就餐时提高服务效率,唤旧拉新

就餐环节是小程序发挥优势最明显的时候。任何一家餐饮店都离不开服务人员和服务问题,由于就餐时间以及服务人流量的不可控性,没有流畅的服务流程往往会增加商家成本。

但有了小程序就不一样了。比如说顾客进店后,通过扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付,不仅减少服务人员的工作量,节约用户时间,而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。尤其生意比较旺的时候,服务员的口头传达容易出现混乱,影响厨房做菜效率,降低用户口碑。通过小程序自助点餐,厨房能够准确收到顾客点餐信息,点了什么菜,在几号桌,特别需求是什么一目了然。这样减少后厨的工作负担,也极大提升服务效率,提高用户就餐体验。

另一方面,通过小程序还能建立比较完善的会员系统,这对顾客的唤旧拉新来讲十分重要。有了完整的会员系统,第一能够在顾客买单的时候自动判别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等功能,并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额等功能,对老用户来讲非常实在,能够刺激二次消费;第二就是能够吸引不是会员的顾客转化成会员,比如消费满100元即能成为会员,然后享受会员消费权益等等,对新用户来讲也非常靠谱。通过这种方式聚拢线下的用户流量,餐饮业商家能实现可观的销售额。

3、消费后续服务,建立行业口碑

餐饮业最常见的问题,比如说用户第一次就餐后就不想来了,或者成为会员之后就没来过了等等。如何在用户就餐后通过实施更多的关系营销手段和服务环节提高用户二次消费,建立行业口碑,这才是营销的关键。

针对这个问题,用户可以利用小程序关联公众号的模式来解决。一方面,餐饮商家利用自家的公众号产生关于餐饮知识普及的内容,可以间接植入商家产品广告信息,并定期策划一些营销活动来沉淀粉丝。这样就能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据,了解用户的消费习惯,增加用户的粘性。

另一方面,通过把公众号的粉丝导流到小程序上,让用户在商家小程序内完成整个消费交易环节,减少第三方平台的搭建费用。小程序强大的场景服务能力能够最大程度引爆公众号粉丝的消费潜力。与此同时建立售后服务系统,支持用户在线评价商品,商家及时作出反馈。这样一来,不仅顾客在消费体验上得到了满足,餐饮商家也在不断地积累行业口碑,吸引更多新顾客。

移动互联网时代,流量就是关键。微播智慧餐饮小程序不仅为商家提供外卖、堂食、会员、营销等功能性服务,还针对商家企业打造全新运营服务支持,助力商家争夺用户流量,收个更多市场红利!餐饮行业的发展还有非常大的空间和潜力,在小程序真正爆发之际,你确定要错过这波机遇吗?

 

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